El Ayuntamiento de Alicante y Netial, concesionaria del servicio de limpieza y recogida de residuos, han incorporado nuevas funcionalidades a la aplicación móvil ‘Tú Haces Alicante’ para facilitar la comunicación de incidencias detectadas en la vía pública.

La herramienta ya se encuentra operativa y permite a los usuarios no solo trasladar los avisos, sino también seguir en tiempo real su estado de resolución y recibir información sobre cómo se ha solucionado la incidencia.

El concejal de Limpieza Viaria y Gestión de Residuos, Rafael Alemañ, ha explicado que la actualización pretende simplificar la comunicación entre los vecinos y los servicios municipales y agilizar la respuesta ante problemas relacionados con la limpieza o los residuos.

Ubicación, fotografías y vídeos de las incidencias

Los avisos se tramitan desde el apartado de ‘Atención Ciudadana’ de la aplicación. El usuario debe seleccionar la categoría correspondiente y puede señalar la ubicación exacta mediante un mapa o introducir directamente la dirección.

También existe la posibilidad de incorporar fotografías o vídeos y una descripción para facilitar la identificación del problema. Una vez enviado el aviso, el Ayuntamiento y Netial reciben la incidencia para su tramitación y pueden responder en la propia publicación con información sobre su resolución.

Las categorías distinguen inicialmente entre limpieza viaria y recogida de residuos. En el primer apartado pueden comunicarse problemas en aceras y calzadas, plazas y zonas verdes, así como cuestiones relacionadas con desbroces, playas y calas o solares municipales.

En materia de residuos, la aplicación permite informar de problemas de mantenimiento de los contenedores, como averías, suciedad exterior o interior, olores o incidencias en la cerradura de los recipientes de orgánica. También pueden trasladarse avisos por falta de contenedores, necesidades de vaciado, enseres abandonados, escombros o restos de poda.

La recogida de enseres también podrá solicitarse desde la app

Otra de las novedades es la incorporación de la solicitud de recogida de muebles y enseres directamente desde ‘Tú Haces Alicante’.

Los usuarios podrán indicar el contenedor más próximo al lugar donde realizarán el depósito, escoger la fecha y describir los objetos que desean retirar.

Según las condiciones recogidas en la aplicación, cada solicitud permite depositar un máximo de dos enseres pequeños o uno de gran tamaño. Los objetos deberán dejarse junto al contenedor seleccionado durante el día elegido, entre las 21.00 y las 22.30 horas.

El Ayuntamiento y Netial señalan que la actualización busca agilizar la gestión de incidencias, facilitar la recogida programada de enseres y fomentar la participación ciudadana en el mantenimiento de la ciudad.

El nuevo sistema convivirá con los canales ya existentes para comunicar incidencias de limpieza a través de la web municipal y del registro del Ayuntamiento mediante el SAIC.