La Residencia Hospital Asilo Santa Marta de Villajoyosa ha conseguido el sello internacional ISO 9001:2015, una certificación de calidad que reconoce la excelencia en la gestión y en la atención prestada a sus residentes.

El reconocimiento ha sido otorgado por la entidad certificadora Bureau Veritas después de que el centro superara un proceso de evaluación en el que se revisaron protocolos, procedimientos internos y la atención directa a los usuarios.

El alcalde de Villajoyosa, Marcos Zaragoza, ha destacado que esta distinción “es fruto del trabajo minucioso que hacen desde la dirección y los trabajadores del centro” y ha subrayado que el modelo asistencial de la residencia se basa en “una atención personalizada y en la búsqueda de la mejora constante de la vida de nuestros mayores”.

Según ha señalado el primer edil, la Residencia Santa Marta “ya era un referente en nuestra ciudad y en la Comunitat Valenciana, y este sello internacional no hace sino ratificar oficialmente la excelencia de sus servicios”.

Auditorías y revisión de protocolos

La obtención de la certificación ha requerido un proceso previo de revisión y actualización de todos los programas y protocolos del centro para adecuarlos a la realidad asistencial diaria.

Posteriormente, la residencia fue sometida a auditorías internas y a una evaluación externa realizada por Bureau Veritas, cuyos examinadores analizaron tanto la gestión documental como el funcionamiento del servicio y la atención ofrecida a los residentes.

La concejala de Servicios Sociales de Villajoyosa, Maite Sánchez, ha explicado que la auditoría permitió comprobar que el centro cumple con los estándares internacionales exigidos en materia de organización y calidad asistencial.

Asimismo, ha querido destacar “la entrega de los profesionales, protocolos y procedimientos” que, según ha afirmado, “no solo cumplen con los más altos estándares técnicos, sino que se vuelcan emocionalmente para que los residentes se sientan en un entorno familiar y querido”.

Objetivo: atención personalizada y bienestar

La directora de la Residencia Santa Marta, Cristina Vaquero, ha señalado que este reconocimiento supone “un orgullo y, sobre todo, una responsabilidad”, ya que refleja “la vocación del equipo por cuidar cada detalle para que nuestros mayores vivan en un entorno profesional y seguro”.

Vaquero ha avanzado además que el centro continúa desarrollando nuevas líneas de trabajo relacionadas con la atención personalizada, entre ellas la formación del personal en Atención Centrada en la Persona y el objetivo de convertirse próximamente en un centro libre de sujeciones.

Desde la residencia destacan que la calidad asistencial constituye uno de los pilares fundamentales del centro y que este reconocimiento refuerza su apuesta por mejorar el bienestar integral de los residentes y la confianza de las familias.