El servicio de agua en San Vicente del Raspeig se consolida como uno de los mejor valorados por la ciudadanía. Así lo refleja la última encuesta de satisfacción correspondiente a 2025, en la que los vecinos otorgan una puntuación media de 7,38 sobre 10, situándolo por encima de otros suministros como la electricidad.

El estudio, elaborado a partir de entrevistas realizadas entre septiembre y diciembre, confirma la buena percepción del servicio, especialmente en aspectos técnicos y en la mejora de la información que reciben los usuarios.

Alta valoración del suministro y sus prestaciones

Uno de los puntos más destacados del informe es la fiabilidad del suministro, que obtiene una valoración muy positiva por parte de los usuarios. En concreto, el 83% de los encuestados se muestra satisfecho con la continuidad del servicio, un indicador clave en este tipo de prestaciones.

A ello se suma la presión del agua en los hogares, otro de los aspectos mejor valorados, con un 62% de opiniones favorables. Estos datos reflejan una percepción general de estabilidad y calidad en el servicio que reciben los vecinos.

Desde la empresa concesionaria, su responsable en el municipio, Eduardo Dauder, ha señalado que este tipo de encuestas permiten “adaptar estrategias y mejorar la toma de decisiones”, al ofrecer información directa sobre la experiencia de los usuarios.

Mejora notable en la claridad de las facturas

El informe también pone el foco en la evolución de la transparencia hacia el consumidor, uno de los aspectos que más ha mejorado durante el último año. La claridad y comprensión de la factura ha sido el atributo con mayor avance, alcanzando una valoración positiva del 75% de los encuestados.

Este cambio se traduce en una mayor comprensión por parte de los usuarios, que aseguran entender mejor los conceptos incluidos en sus recibos, un aspecto que tradicionalmente generaba dudas.

Compromiso social y reconocimiento del servicio

Además de los aspectos técnicos, la encuesta refleja una mejora en la percepción de la responsabilidad social y ambiental de la compañía. Los ciudadanos valoran especialmente su implicación en el cuidado del entorno y la biodiversidad.

Por otro lado, el servicio mantiene un alto nivel de reconocimiento en el municipio, siendo identificado por el 72% de los encuestados. Entre los canales de comunicación, destacan los sistemas de aviso mediante SMS o correo electrónico como los más valorados.

El estudio ha sido realizado por una consultora especializada bajo estándares internacionales de calidad, lo que refuerza la fiabilidad de los resultados y su utilidad para seguir mejorando el servicio en el futuro.