Espai del Client del Tram de Dénia El Espai del Client de Dénia supera las 15.000 atenciones presenciales en 2025
La oficina del TRAM d’Alacant en la Marina Alta registró 15.840 visitas el pasado año, con una media de 43 consultas diarias centradas principalmente en información sobre tarifas, horarios y títulos de transporte.
El Espai del Client de Dénia del TRAM d’Alacant atendió durante 2025 un total de 15.840 visitas presenciales, consolidándose como un punto clave de atención al usuario en la Marina Alta. Esta cifra supone una media de 43 consultas diarias y cerca de 1.320 al mes desde esta oficina en funcionamiento desde febrero de 2023.
El servicio permite a los usuarios realizar gestiones y consultas de forma presencial, facilitando la tramitación de títulos de transporte, resolución de incidencias y acceso a información sobre el servicio ferroviario autonómico.
Meses y horarios de mayor actividad
El mes con mayor afluencia fue febrero, con 1.751 visitas, seguido de enero (1.572) y julio (1.380). También destacaron octubre y agosto, ambos con más de 1.300 atenciones.
En cuanto a las franjas horarias, el mayor volumen de usuarios se concentró entre las 13:00 y las 14:00 horas, con más de 2.000 consultas registradas. Le siguen las horas previas al mediodía, especialmente entre las 12:00 y las 13:00 y entre las 11:00 y las 12:00.
Principales motivos de consulta
La mayoría de las atenciones estuvieron relacionadas con solicitudes de información general, especialmente sobre títulos de transporte, tarifas, horarios e itinerarios, que sumaron cerca de 12.000 consultas.
Además, se gestionaron 1.767 trámites de tarjetas personalizadas —incluyendo modalidades como Gent Major, Familias Numerosas o movilidad—, así como asistencia en la compra de billetes, consultas sobre objetos perdidos e incidencias con tarjetas sin contacto.
Servicio consolidado en la Marina Alta
Desde su apertura en 2023, el Espai del Client de Dénia se ha consolidado como un recurso esencial para mejorar la atención al usuario del TRAM d’Alacant, ofreciendo un canal directo y cercano para resolver gestiones y dudas del día a día.
Los datos de 2025 reflejan una elevada demanda de este servicio, especialmente en cuestiones vinculadas a la movilidad cotidiana, lo que confirma su papel como herramienta clave para facilitar el uso del transporte público en la comarca.
