Los usuarios de Tram de Alicante tardan menos de 8 minutos en llegar a su destino

El 96,8 % de los usuarios del TRAM d’Alacant accede a pie a las estaciones y paradas del metropolitano, empleando una media de 7,58 minutos en llegar desde sus puntos de partida. Tras completar el viaje, el 97,2 % también realiza a pie el trayecto final hasta su destino, con un tiempo medio de 7,69 minutos, según recoge el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) correspondiente a 2025.

Este estudio anual, basado en 1.584 entrevistas realizadas entre viajeros mayores de 15 años de todas las líneas del TRAM, permite analizar el comportamiento, hábitos y valoración del servicio prestado por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV).

Desplazamientos a pie y en transporte público

Los datos reflejan una elevada proximidad de la red de tranvías y trenes a las zonas de residencia o trabajo de los usuarios. El 39,6 % de los viajeros accede a alguna parada en un radio de 500 metros, y este porcentaje sube al 82,7 % si la distancia se amplía hasta un kilómetro.

Además del acceso mayoritario a pie, un 2,5 % de los pasajeros utiliza el autobús para llegar a las paradas, invirtiendo una media de 18,67 minutos. El coche o la moto representan el 0,8 % de los desplazamientos previos al uso del TRAM, con una media de 13,3 minutos. Otros medios como el patinete (0,1 %), cercanías (0,1 %) y bicicleta (0,1 %) son minoritarios, aunque también registrados en el informe.

Una vez finalizado el trayecto en el TRAM d’Alacant, los patrones se repiten. El 97,2 % de los usuarios continúa su viaje a pie (7,72 minutos de media), un 2 % utiliza autobús (19,59 minutos), y el resto lo hace en moto o coche (0,8 %), patinete (0,3 %), bicicleta (0,1 %) o tren de cercanías (0,1 %), destacando este último con el tiempo medio más alto, de 56,33 minutos.

Valoración general del servicio

La puntuación media otorgada por los usuarios al servicio global del TRAM d’Alacant es de 7,29 sobre 10, según el ISC 2025. Un 59,7 % de los encuestados considera que el servicio es “satisfactorio”, mientras que el 38,3 % lo valora como “normal” y solo un 2 % lo califica de “insatisfactorio”.

Los aspectos mejor valorados por los viajeros son la accesibilidad al tren (8,39 puntos), la atención del personal (8,36), la seguridad durante el trayecto (8,35), la facilidad para adquirir los títulos de viaje (8,34) y la accesibilidad a las estaciones (8,33).

Con estos datos, el TRAM d’Alacant consolida su papel como una opción de transporte público accesible, eficiente y bien valorada en el área metropolitana.