Agustín Almodóbar propone regular las reseñas digitales en sectores claves como el turismo

El Grupo Parlamentario Popular, a través del senador alicantino Agustín Almodóbar Barceló, ha presentado una moción ante la Comisión de Industria y Turismo del Senado con el objetivo de regular las reseñas en plataformas digitales. La propuesta surge como respuesta a la creciente preocupación por la proliferación de valoraciones falsas o manipuladas, especialmente en el sector HORECA (Hostelería, Restauración y Catering), que depende en gran medida de su reputación en línea para atraer clientes.

La moción denuncia que muchas reseñas digitales son objeto de manipulaciones interesadas, lo que provoca situaciones de competencia desleal y afecta tanto a empresarios como a consumidores. A pesar de que la Ley 4/2022 de protección de los consumidores ya introdujo medidas derivadas de la Directiva Ómnibus, el PP considera que el marco actual es insuficiente para abordar los desafíos concretos que plantea la veracidad de las opiniones en línea.

La moción plantea una serie de diez medidas legislativas concretas. Entre las más destacadas se encuentra la eliminación del anonimato en las reseñas, exigiendo verificación de identidad y acreditación de la compra o uso del servicio. También se propone prohibir la publicación de reseñas falsas o manipuladas, mediante sistemas de verificación como el número de factura o la confirmación de reserva.

Mecanismos de denuncia accesibles y efectivos

Además, el texto insta a las plataformas de pago a implementar mecanismos de denuncia accesibles y efectivos, así como a establecer sanciones para cuentas que participen en prácticas fraudulentas. También se contempla la creación de auditorías externas independientes para supervisar el cumplimiento de estas normativas y otorgar sellos de confianza a las plataformas que cumplan con los estándares establecidos.

Otro de los puntos clave de la propuesta es la publicación de informes de auditoría, donde se detalle el número de reseñas eliminadas, los motivos y los criterios de validación aplicados. Asimismo, se plantea fomentar un ranking de plataformas confiables y proteger la información personal de los usuarios, evitando el uso indebido de sus datos.

La moción también busca promover la cooperación entre plataformas digitales, asociaciones de consumidores y autoridades para establecer mecanismos de autorregulación y buenas prácticas. Finalmente, el Grupo Popular insta al Gobierno a priorizar la aprobación urgente de estas medidas, en defensa de los derechos de los consumidores y la competitividad empresarial en el entorno digital.

Aunque no se ha incluido una estimación económica en la propuesta, se indica que será el ministerio competente quien deberá calcularla, dentro de los márgenes presupuestarios disponibles.