Hidraqua incorpora Bizum para el pago de recibos del agua
Hidraqua y todas sus empresas mixtas han habilitado el sistema de pago por Bizum para facilitar a los clientes el abono de sus facturas de agua. Esta nueva modalidad está disponible a través de la página web y no requiere ni tarjeta de crédito ni datos bancarios, lo que permite realizar el pago de forma inmediata y segura.
El servicio está disponible para los usuarios de Hidraqua, Aguas de Alicante, Aigües d’Elx, AGAMED, Aigües de Paterna, Aigües de Cullera y Aigües de L’Horta, quienes ya pueden acceder a esta opción directamente desde sus respectivas plataformas digitales.
Alternativa digital sin necesidad de tarjeta
La nueva modalidad de pago está especialmente pensada para aquellos usuarios que no tengan domiciliados sus recibos ni dispongan de tarjeta bancaria. Según ha explicado el responsable de la Dirección de Clientes de Hidraqua, Isidoro Andreu, actualmente, más del 8 % de los clientes de la compañía en la Comunitat Valenciana, lo que representa más de 100.000 personas, no tienen el pago domiciliado.
“Ahora podrán pagar fácilmente con solo introducir su número de teléfono y autorizar el cargo, sin desplazarse ni aportar más datos”, ha afirmado Andreu. Una vez realizado el procedimiento, el usuario recibe una solicitud inmediata de autorización en su móvil, lo que permite validar la operación al instante.
Proceso rápido, seguro y accesible
El procedimiento comienza accediendo a la web de Hidraqua o a la de la empresa mixta correspondiente. En el apartado de pago online, el cliente podrá elegir entre tarjeta o Bizum. Si opta por esta última opción, el sistema le solicitará el número de referencia de la factura, el importe y su número de teléfono móvil.
Siempre que el usuario tenga activado el servicio de Bizum en su entidad bancaria, podrá confirmar la operación de forma inmediata. Una vez completado el pago, el cliente recibirá una notificación y podrá consultar el estado de su factura desde su área privada en la web.
Compromiso con la innovación en la atención al cliente
“Se trata de un método fácil y seguro, alineado con el compromiso de Hidraqua con la mejora continua de la atención al cliente y el uso de herramientas digitales innovadoras que muchos usuarios ya conocen”, ha destacado Andreu. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de modernización de los canales de atención y gestión de Hidraqua y sus empresas mixtas.
